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Januar 2012: Mainova AG gehört zu den Top-Lokalversorgern 2012

Die Frankfurter Mainova AG zeichnet sich durch ein faires Preis-Leistungsverhältnis, Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität, regionale Verbundenheit und Umweltengagement aus: Dies bestätigt die erneute Auszeichnung zum Top-Lokalversorger, die die Mainova AG bereits zum dritten Mal in Folge erhält. „Dort werden Sie im Jahr 2012 TOP versorgt!“, lautet das Urteil des unabhängigen Energieverbraucherportals, dem Herausgeber des Gütesiegels.

Insgesamt wurden die Strom- und Erdgastarife von 345 Versorgern beurteilt. Dabei macht der Preis 80 Prozent der Bewertung aus. "Die Träger des Siegels punkten dabei nicht nur beim Preis, sondern ebenfalls bei wichtigen Kriterien wie Verbraucherfreundlichkeit, Servicequalität und – zunehmend wichtiger – Umweltaspekten", heißt es beim Energieverbraucherportal. Insgesamt werden bei der Beurteilung 25 Einzelkriterien für den Preis-Leistungsvergleich von Stromund Erdgastarifen herangezogen.

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Oktober 2011: Mainova gewinnt Gasversorger-Vergleich

Bestnoten für Verbraucherfreundlichkeit: Die Mainova AG freut sich über den ersten Platz in der Gesamtwertung der Gasversorger-Studie des unabhängigen Vergleichsportals Check24.

In den zehn größten Städten Deutschlands wurden die Grundversorger sowie jeweils die fünf günstigsten Alternativanbieter in puncto Verbraucherfreundlichkeit und Preis getestet. Untersucht wurden die jeweiligen Angebote der Gasanbieter für Single-, Paar- und Familienhaushalte.

Der größte hessische Energieversorger wird mit seinem Tarif Mainova Erdgas Direkt mit insgesamt 319 Punkten am höchsten bewertet. Auch bezogen auf die Stadt Frankfurt gewinnt die Mainova AG mit ihrem Tarif Erdgas Direkt in Bezug auf Vertragsbedingungen und Service. Für ihre Verbraucherfreundlichkeit erhält neben der Mainova AG nur noch die EnBW aus Stuttgart die Bestnote 1,5. Beide Anbieter überzeugen laut Check24.de durch kurze Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen, das Online-Angebot sowie ihren Kundenservice.

Ausführlicher Bericht: Focus Money vom 26.10.2011, Jahrgang 2011, Nr. 44, S. 72-83

Mainova-Pressemeldung zur Gasversorgerstudie

Zu den Studien bei Check24 online

September 2011: Mainova-Stromkunden deutlich zufriedener als der Branchendurchschnitt

Die Mainova- Stromkunden haben uns in diesem Jahr erneut bessere Noten ausgestellt als im Vorjahr und bewerten uns vielfach besser als der durchschnittliche Stromkunde in Deutschland. Dies ist das Ergebnis der jüngsten Umfrage im Auftrag der Münchener ServiceBarometer AG, mit der alljährlich Kennzahlen zu Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung in unterschiedlichsten Branchen ermittelt werden.

Bis zum August diesen Jahres hatte die ServiceBarometer AG mehr als 5.600 telefonische Interviews mit Stromkunden bundesweit geführt. Bei der Globalzufriedenheit waren 37 Prozent der Kunden von ihrem Versorger "überzeugt" (Kategorien "vollkommen zufrieden" oder "sehr zufrieden") und weitere 52 Prozent "zufrieden". Demgegenüber äußerten sich 44 Prozent der Mainova-Kunden "überzeugt" und weitere 48 Prozent "zufrieden". Im Detail liegt die Mainova sowohl im Preis-Leistungs-Verhältnis besser als der Branchendurchschnitt als auch bei der Wiederwahlabsicht und der Weiterempfehlungsabsicht der Kunden. Die ServiceBarometer AG hat den Branchenvergleich mit Hilfe von Kernfragen und branchenspezifischen Fragen erhoben.

Zur Studie bei Kundenmonitor Deutschland online

September 2011: DEKRA erteilt Service-Zertifikat nach ISO 9001:2008

Das Qualitätsmanagementsystem der Kundenbetreuung der Mainova ServiceDienste GmbH (MSD)  ist seit 2007 nach der internationalen Prüfnorm DIN EN ISO 9001:2008  zertifiziert und wird jährlich überprüft. Auch aktuell wurde den Kollegen sehr gute Arbeit bestätigt.

Mehr Details zur DEKRA-Zertifizierung

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August 2011: Mainova mit Spitzenplatzierung in bundesweiter „Gas-Servicestudie 2011“

Wir freuen uns über einen Spitzenplatz in der viel beachteten „Gas-Servicestudie 2011“ des Vergleichsportals Verivox. Die Mainova AG erhielt in dem diesjährigen Test die Gesamt- bewertung 1,7 und belegte den zweiten Platz unter den 125 getesteten Anbietern. Damit errang unser Unternehmen den besten Wert aller Grundversorger in Deutschland und rangiert in unserem Vertriebsgebiet mit an vorderster Stelle. Verivox hatte in seiner Studie die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 125 wichtigsten Gasanbieter Deutschlands untersucht. In beiden Kategorien erhielt die Mainova die Note 1,7.

Zur Studie bei verivox

Zur Pressemitteilung

Mai 2011: Mainova ist bester hessischer Stromanbieter

Der Energieversorger Mainova freut sich über eine hervorragende Platzierung im aktuellen bundesweiten Stromanbieter-Test des Vergleichsportals Check24. Im Vergleich von Servicequalität und Vertragsbedingungen (AGB) erhielt die Mainova AG für ihren Tarif "Strom Direkt" insgesamt 312 Punkte - mehr als jeder andere Stromanbieter aus Hessen. In dem bundesweiten Vergleich von 50 Stromanbietern erreichte lediglich Nordland Energie mit 321 eine höhere Punktzahl als die Mainova.

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Mai 2011: TOP3 der besten Gasanbieter in Frankfurt

Das Marktforschungsinstitut untersuchte 35 regionale und überregional aktive Gasanbieter in den Städten Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt und Stuttgart. Neben den Tarifen wurden auch die Vertragsbedingungen und der Kundenservice geprüft. Knapp 1.100 verdeckte Kontakte per Telefon, Internet und E-Mail werteten die Tester aus, mehr als 1.000 Tarifdaten wurden erhoben.

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April 2011: Deutscher Servicepreis 2011

Erstmals vergab n-tv zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) den Deutschen Servicepreis. Unser Unternehmen siegte in der Kategorie "Energie". In diesem Bereich wurden verschiedene Studien zusammengeführt und neu ausgewertet. Die Tester untersuchten die Servicequalität per Telefon und per E-Mail.

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April 2011: Stromanbietervergleich Wirtschaftswoche

Beim Stromanbietervergleich der Wirtschaftswoche (Ausgabe 28.03.2011) wurden insgesamt 41 überregional und regional aktive Stromanbieter per Telefon, E-Mail und Internet überprüft. Die Mainova AG erzielte von den analysierten Grundversorgern den höchsten Rang im eigenen Versorgungsgebiet. In der Kategorie "Top Service Stromanbieter" erhielten wir das Prädikat "Gut", in der Kategorie "Konditionen (Tarif, Vertragsbedingungen)" gehören wir zu den Top 3 im Raum Frankfurt.

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März 2011: n-tv Stromanbieter-Check 2011

Das Vergleichsportal Check24 hat im Auftrag von n-tv die Vertragsbedingungen und den Service der 39 marktaktivsten überregionalen Anbieter getestet. Mainova bekam ein "Sehr Gut" bei den Vertragsbedingungen! Diese interessante n-tv-Ratgeber-Sendung finden Sie in der Mediathek des Senders.

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März 2011: Mainova erhält die Gesamtbewertung "Gut (1,7)" beim Verivox-Stromanbietervergleichs 2010

Verivox hatte die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 200 wichtigsten Stromversorger in Deutschland untersucht. Hinsichtlich Serviceleistung bewertete man die Webseiten der Anbieter, den Telefonservice und die Beantwortung von schriftlichen Anfragen. Mainova gehört auch in diesem Jahr zu den TOP 3-Stromanbietern bundesweit!

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Februar 2011: FOCUS MONEY zeichnet Mainova erneut aus

FOCUS MONEY präsentierte in der Ausgabe 5/2011 exklusiv den Stromanbieter-Test von Verivox.

In diesem Test wurden mehr als 3.068 Tarife der 200 marktbeherrschenden Versorger ganz genau untersucht: Im Bereich Kundenservice wurden die Serviceleistungen und die Allgemeinen Geschäftsbedinungen bewertet. Im Rahmen dieses Tests wurde Mainova mit den Siegeln "TOP Kundenfreundlichkeit" und "TOP Preis - ohne Vorauskasse" ausgezeichnet!

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Januar 2011: Mainova erneut als "Top-Lokalversorger" für Strom und Erdgas ausgezeichnet

Die Mainova AG hat vom Energieverbraucherportal 2011 erneut das "Top-Lokalversorger"-Siegel in den Sparten Strom und Erdgas erhalten. Das unabhängige Energieverbraucherportal vergibt seit 2008 das "Top-Lokalversorger"-Siegel in den Sparten Strom und Erdgas an Energieanbieter mit besonders verbraucherfreundlichen Angeboten. In der Bewertung werden neben dem Preis vor allem das Umweltengagement, das regionale Engagement und die Servicequalität berücksichtigt.

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